O kursie

Kurs pozwala zrozumieć procesy dokonywania sprzedaży przez Internet. Przybliża techniki obsługi klienta przez Internet, w tym: zdobywanie klienta i zawieranie korzystnych transakcji handlowych jest podpowiedzią jak zidentyfikować szanse i zagrożenia sprzedaży przez Internet.

Dla kogo?

Osoby odpowiedzialne za sprzedaż, marketing i promocję przedsiębiorstwa.

Zawartość

• podstawy handlu elektronicznego
• standardy obsługi e-klienta
• omówienie trendów w sprzedaży on-line
• nowoczesne sposoby prowadzenia biznesu w Internecie
• narzędzia elektronicznego handlu

Uczestnik po odbyciu szkolenia powinien

• znać podstawy handlu elektronicznego
• potrafić stworzyć koncepcję systemy obsługi klienta on-line
• znać rozwiązania CRM
• znać specyfikę systemów ERP
• znać narzędzia handlu elektronicznego